Succesvolle implementatie Combitour bij Van Dalen
Van Dalen BV in Huissen gaf IVU de opdracht de primaire bedrijfsprocessen van de afzetcontainerdienst te automatiseren met Combitour. Van Dalen is met succes binnen een halfjaar in productie gegaan met Combitour. De processen van klantcontact tot aan facturatie zijn volledig geautomatiseerd.
Erik van Zwam, financieel manager bij Van Dalen, vertelt dat sinds
januari alle basisprocessen operationeel zijn: "CRM, opdrachtmanagement,
planning, weegbrug, terugmelding en facturatie van zowel de
afzetcontainerdiensten als het afvalbrengstation. Op dit moment zijn we
bezig met fase 2: de implementatie van de geavanceerdere
Combitour-functionaliteit voor automatische planning en optimalisatie van
routes voor de afzetcontainerdienst." Daarvoor stemt IVU het pakket op dit
bedrijf af, met specifieke algoritmen en heuristiek. Na de bouwvak begint
de implementatie van de rolcontainerdienst en een telematica-pilot:
gegevensuitwisseling met het voertuigpark zoals
track-en-trace-functionaliteit en navigatieondersteuning."
Van Zwam ziet nu al duidelijke verbeteringen: "Nu hoeft de data maar
één keer vastgelegd te worden aan de bron, waardoor de kans
op fouten veel kleiner is geworden. En in de nabije toekomst kunnen onze
klanten eenvoudig via het internet opdrachten inleggen en de actuele
uitvoeringsstatus en historie van hun opdrachten online raadplegen".
Bij Van Dalen zijn ze tevreden: de samenwerking met IVU verloopt goed.
"Afspraken worden nagekomen en het project wordt met ervaring en
professionaliteit aangepakt."
