Bewoners waarderen Avri met ruime voldoende

Uit het onderzoek blijkt dat 98 procent het afval, soms, regelmatig of altijd scheidt. Als belangrijkste reden om te scheiden wordt genoemd: beter voor milieu, afval kan worden hergebruikt, omdat het zo hoort, het is een kleine moeite, de voorzieningen zijn goed. Opvallend is het aantal ondervraagden (63 procent) dat afval scheidt om het goede voorbeeld te geven (aan de kinderen). Redenen die door burgers genoemd worden om afval niet te scheiden zijn: teveel moeite (40 procent), weinig ruimte (31 procent) en onvoldoende mogelijkheden (24 procent).

Afvalstoffenheffing
41 procent vindt de afvalstoffenheffing te hoog, 33 procent weet niet wat hij betaalt en 26 procent vindt het precies goed. Volgens het onderzoeksbureau is dit een herkenbare tendens op een vraag in een bewonersonderzoek over de kosten van een dienst. Op de vraag aan welk gedrag men zich op het gebied van afval het meest stoort, antwoordt 66 procent zwerfvuil. Niet of slecht scheiden noemt 5 procent. 4 procent noemt hondenpoep als grootste ergernis.

Rapportcijfer
In het onderzoek is ook gevraagd naar de waardering van diverse aspecten van de dienstverlening van Avri. Zo is er gevraagd naar de tevredenheid over onder andere het legen van de containers, het afstemmen van de dienstverlening op de burger, het geven van inzicht in resultaten, het rijgedrag van de chauffeurs, het nakomen van afspraken, de klantvriendelijkheid aan de telefoon en de telefonische bereikbaarheid De Rivierenlanders geven Avri een gemiddeld rapportcijfer van een 7,8.

Onderzoek
Het bewonersonderzoek, dat eind 2010 is uitgevoerd, is tot stand gekomen in samenwerking met de negen aangesloten gemeenten. In totaal zijn 1845 inwoners telefonisch geïnterviewd. In het onderzoek staat de beoordeling van de dienstverlening van Avri centraal.