"De mogelijkheden van tablets en smartphones zijn eindeloos"

Op een tablet voorraden bijhouden, chauffeurs volgen of een klant zelf zijn orders laten invoeren met zijn telefoon. Het is allemaal mogelijk. Tablets en smartphones doen in sneltreinvaart hun intrede in de afvalmarkt. De bestaande oplossingen, zoals de digitale afvalkalender als mobile app, richten zich voornamelijk op burgers. De trend zet zich echter door in de business-to-business markt.

De chauffeur logt in op de ipad om de opdrachten van de dag in te zien.

“Integratie in het bedrijfsproces is essentieel voor het succes”, aldus Mark Abbas, directeur/eigenaar van GMT Europe. “In de beginjaren waren de eerste containerbestel-apps niet meer dan een digitaal formulier dat een email verstuurde naar de afvalinzamelaar. Tegenwoordig zijn er apps die rechtstreeks in verbinding staan met het back-officesysteem. Dit maakt het gebruik vele malen efficiënter en persoonlijker”, legt Abbas uit.

“Voor ICT-dienstverleners is het belangrijk om te werken vanuit een Mobile First strategie”, zegt hij. “Mobile First is het principe dat programma’s eerst voor mobiele apparaten worden ontworpen. Het gaat hierbij dan niet alleen om layout-technische zaken als buttons, logo’s en navigatie, maar vooral om specifieke functionaliteit.”

Binnenkort zullen de eerste tablets met een volledig geïntegreerde oplossing gebruikt worden in inzamelvoertuigen. De software is gebruikersvriendelijker en door de toepassing van consumentenelectronica goedkoper in aanschaf. Uiteraard maken we de devices geschikt voor intensief gebruik en beschermen we de apparaten tegen stof en water. “De mogelijkheden om tablets in te zetten zijn eindeloos. Denk bijvoorbeeld aan verkopers die met de meest actuele prijscatalogus op pad gaan en ter plekke contracten kunnen inleggen en applicaties om voorraadverplaatsingen te registreren op een overslagstation of gevaarlijkafval depot”, vertelt hij.

Er zijn twee belangrijke aandachtspunten: zorg voor een naadloze integratie in het bedrijfsproces en de aanverwante ICT-systemen. “Men wil immers consistente gegevens in het systeem en kwalitatieve data. Een tweede aandachtspunt is dat voor veel mobile toepassingen de app zowel online als offline moet kunnen werken. Het 3G of 4G netwerk, maar ook het WiFi-netwerk is er niet altijd en overal. Bij een korte hick-up kan men al gegevens kwijt zijn. Daarom moet een gebruiker verder kunnen met een app, ook als die even offline is.”

GMT kiest voor Mobile First. “Wanneer we iets nieuws bedenken, kijken we eerst of er een gebruiker mobiel is of zou kunnen zijn wanneer hij de applicatie gaat gebruiken. Voor een chauffeur die zelf weegt of zijn orderadministratie in het voertuig uitvoert, ligt dit erg voor de hand. Maar ook voor een medewerker op een overslagstation die voorraden bijhoudt, of een planner in een kleiner afvalinzamelbedrijf, kan het erg handig zijn op zijn tablet onderweg zijn chauffeurs te kunnen volgen.”

Vanuit een gebruikersperspectief is het ook belangrijk dat een app op een mobile device, zowel online als offline gebruikt kan worden. “Je wilt natuurlijk niet dat de zelf-weegapplicatie crasht als je 3G-verbinding even uitvalt. Het beheren en up-to-date houden van mobile apps, vereist de nodige infrastructuur en toolsets. Onze klanten zijn van ons gewend dat we schaalbare en robuuste oplossingen leveren. Ook op dit gebied mogen ze dus het nodige verwachten.”

De vele mogelijkheden op een rij: de geplande opdrachten, gevisualiseerd op de kaart, het tekenen en afrekenen, scannen, vastleggen/fotograferen en het navigeren naar de klant.

GMT heeft al een reeks aan mobile apps ontwikkeld, waaronder een boekings-app, afvalkalenders en een grofvuilboekings-app “En er komt nog veel meer. Binnenkort lanceren we een reeks aan nieuwe mobile apps die, zowel online als offline kunnen worden gebruikt. We zullen de afvalwereld nu en in de toekomst blijven verrassen”, besluit Mark Abbas enthousiast.

Vakblad Afval! november 2013 (nummer 8)